Türkiye Geneli’nde ”Merkezi Hastane Randevu Sistemi” ile Alo 182′yi arayarak randevu alan vatandaşların, hastanelerin Bilgi işlem merkezinden kaynaklanan sorunlardan dolayı mağduriyetlerin yaşanması vatandaşı çileden çıkarıyor.

SONSAYFA.com-ÖZEL HABER

“Merkezi Hastane Randevu Sistemi” ile Alo 182′yi arayarak randevu alan vatandaşların, hastanelerin Bilgi işlem merkezinden kaynaklanan sorunlardan dolayı Türkiye’de birçok hastanede mağduriyetlerin yaşanması vatandaşı çileden çıkarıyor.

Zeynep Kamil Kadın Doğum Hastanesi’nde muayene olmak isteyen vatandaşlar internet üzerinden ve hastaneyi arayarak  randevu almalarına rağmen hastanedeki genel sistem arızasının sık sık yaşanmasından dolayı uzun kuyruklar yaşanıyor. Bu kuyruklarda bekleyen hastalar ise çileden çıkıp, personelle zaman zaman kavga ortamının oluşmasına sebep oluyor.

Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen Sağlıkta Dönüşüm Projesi’nin en önemli adımlarından birisi olan Merkezi Hastane Randevu Sistemi(MHRS) İstanbul  dışında birçok hastanede   uygulanmaya başlamış ve memnuniyetin artırılarak hastanelerde oluşan kuyrukların azaltılması  amaçlanmıştı. Ancak genel sistem hatasından dolayı bu durum eski kuyruklardan daha fazla kuyrukların oluşmasına ve vatandaşın mağdur olmasına sebep olduğu Türkiye genelinde birçok okur tarafından bu şikayet ortaya çıkıyor. 

SİSTEM ARIZASI YAŞANIYOR

Türkiye genelinde birçok hastanede Merkezi Hastane Randevu Sisteminde hasta 182’den randevusunu aldıktan sonra hastanelerin bilgi işlem bölümüne gidip muayene barkodu almak için bekleyen hastalar, sistemden kaynaklanan sorundan dolayı barkot alamıyor. Bu durum muayene olacak vatandaşları çileden çıkarıyor. Zeynep Kamil Kadın Doğum Hastanesi’nde ve Haydarpaşa Numune Hastanesi’nde ise internet üzerinden ve telefon aracılığı ile alınan randevu sisteminde büyük sıkıntıların ortaya çıktığı görülürken, özelilikle barkot sırası yüzünden tartışmaların yaşandığı  Zeynep Kamil Kadın Doğum  Hastanesi’nde sık sık “sistem yok” diyen personel ile vatandaş tartışıyor. Oluşan kuyruk nedeniyle zor anlar yaşayan vatandaşlar idarecilere durumu bildirmek ile yetinmiyor.Bu hastaya çektirtilen büyük bir çiledir” diyerek tepki gösteriyor. Muayene olmak için hem para veriyoruz hem de kuyruk çilesi yaşıyoruz diyen vatandaşlar, yaşanan sistem krizi ve oluşan kuyruğa  çözüm bulunmasını istiyor.  

DİĞER HASTANELERDE DE DURUM AYNI

Sonsayfa.com şikayet hattına gelen diğer bir şikayet ise Haydarpaşa Numune Hastanesi. Bu hastane de de vatandaşlar aynı çileyi çekiyor. Saatlerce kuyruklarda beklemekten sinirlenen vatandaşlar, durumu hastane yönetimine iletse de aldıkları cevap hep aynı oluyor. Hastane personelinin mağdur vatandaşlara verdiği cevap ise “Bakanlığın hatası” şeklinde olması ise olayın had safaya çıkmasına sebep oluyor.